Izaberite stranicu

Politika privatnosti

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Flexima d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Svi podaci i informacije prikupljeni na sajtu www.flexima.rs, ostaju profesionalna tajna. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima, a u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima i kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla, odnosno u cilju obavljanja zahtevane kupoprodaje i informisanja posetilaca sajta o novim proizvodima, akcijama i promocijama. Svi zaposleni firme Flexima d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti po zakonu Republike Srbije.

Korišćenjem gore navedenog sajta, odgovorni ste za održavanje poverljivosti svog naloga i lozinki koje ste dobili od nas prilikom registracije na sajtu. Upotrebom www.flexima.rs, odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na Vašem nalogu i sa Vašom lozinkom. U slučaju zloupotrebe Vašeg naloga, obavestite nas putem emaila, odmah po saznanju, kako bismo reagovali na vreme i stopirali moguću zloupotrebu i korišćenje Vašeg naloga. Maloletna lica mogu koristiti sajt uz nadzor i dozvolu roditelja ili staratelja.

Flexima d.o.o. zadržava pravo da odbije pružanje usluga, ukidanje naloga ili otkazivanje narudžbenice, ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja.

Pravni osnov za obradu podataka

Kao zakonski osnov koji uređuje zaštitu podataka i uslove za obradu Vaših podataka, primenjujemo:

  • Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018)
  • Opštu uredbu o zaštiti podataka o ličnosti iz 2016. godine (GDPR) Evropskog parlamenta i Saveta

Koje podatke prikupljamo i kako ih koristimo

1. Kupovina / Porudžbina

Vaši podaci su nam neophodni za zaključenje ugovora o prodaji na daljinu, kreiranje porudžbine i realizaciju isporuke, naplate, prijema i rešavanja reklamacija.
Podaci koji se unose tokom kupovine: ime, prezime, e-mail, broj telefona, adresa. Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo radi izvršenja ugovora.

2. Kreiranje korisničkog naloga

Prikupljamo i obrađujemo ime, prezime, e-mail, broj telefona i opcionalno ime kompanije. Ovi podaci služe za upravljanje korisničkim nalogom i personalizovano iskustvo.

3. Kontakt forma i newsletter

Podaci koje obrađujemo uključuju ime, prezime, e-mail, broj telefona i druge informacije koje dostavite putem upita ili prijave za newsletter. Podaci se koriste za odgovaranje na Vaše upite, statističku obradu i slanje informacija o promocijama.

Možete opozvati saglasnost za newsletter u bilo kom trenutku klikom na link za odjavu u svakom emailu.

4. Kolačići (Cookies)

Na sajtu koristimo kolačiće radi optimizacije iskustva korisnika i za statističku analizu poseta. Kolačići ne sadrže informacije koje Vas lično identifikuju. Možete onemogućiti kolačiće kroz podešavanja Vašeg pretraživača.

Koliko dugo čuvamo informacije?

Podaci se čuvaju najduže 5 godina od poslednje kupovine.

Vaša prava nad podacima

  • Pristup podacima i informacija o svrsi obrade.
  • Ispravka netačnih podataka.
  • Brisanje podataka kada više nisu neophodni ili na Vaš zahtev.
  • Prigovor na obradu podataka.
  • Pritužba Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti.

Obrada podataka od strane trećih lica

Sarađujemo sa sledećim partnerima za obradu podataka:

Možete nam dostaviti lične podatke trećih lica, npr. za isporuku robe, dostavu računa ili slanje promotivnih ponuda. Smatraćemo da imate pristanak tog lica i ne snosimo odgovornost za obradu njegovih podataka.

Ako koristite Facebook ili Google za prijavu, oni nam mogu preneti vašu e-mail adresu, prema njihovim uslovima korišćenja i politikama privatnosti. Smatra se da ste dali pristanak za takav prenos. Nakon što primimo podatke, odgovorni smo za njihovu dalju obradu.

Vaš e-mail koristimo za registraciju naloga, a podaci se čuvaju dok ne opozovete pristanak ili najviše pet godina od poslednje aktivnosti.

Podaci se dele samo u skladu sa zakonskim okvirima i uz Vašu saglasnost.

Stupanje na snagu i izmene politike privatnosti

Ova politika privatnosti stupa na snagu 25.12.2024. godine.
Izmene politike privatnosti biće objavljene na sajtu www.flexima.rs.